TERMOS DE GARANTIA DO EQUIPAMENTO:
- O MANUAL DE UTILIZAÇÃO é entregue juntamente com o equipamento e sua leitura é de suma importância para que não haja perda da garantia devido a mal uso.
- O sistema de aquecimento solar PREMIUM da LIVE IT ENERGIA SOLAR ® tem garantia de 05 ANOS a partir de sua compra, contra defeitos de fabricação, asseguradas pela LIVE IT BUSINESS
- O sistema de aquecimento solar PLATINUM da LIVE IT ENERGIA SOLAR ® tem garantia de 03 ANOS a partir de sua compra, contra defeitos de fabricação, asseguradas pela LIVE IT BUSINESS.
- Os demais sistemas comercializados pela LIVE IT BUSINESS tem garantia de 03 ANOS conforme seus fabricantes. Nesses casos o comprador com a NF em mãos, deve entrar no site do fabricante efetuar o cadastro do produto para beneficiar-se da garantia plenamente.
NÃO SÃO COBERTOS PELA GARANTIA
- Danos e/ou defeitos causados por causas naturais.
- Danos e/ou defeitos causados intencionalmente ou não por terceiros.
- Danos e/ou defeitos causados por instalação fora dos padrões técnicos pré-estabelecidos pela ABNT, regulados nacionalmente pela NBR-15569/2020, bem como fora dos padrões da revenda técnica autorizada LIVE IT BUSINESS, que segue os mesmos padrões.
- Danos e/ou defeitos causados por instalação efetuada por pessoal não especializado.
- Instalações sem suspiro de alívio de pressão.
- Obstrução, de qualquer natureza, do suspiro de alívio de pressão.
- Alongamento do suspiro de alívio de pressão, bem como engates e/ou encaixes de mangueiras e similares.
- Instalações hidráulicas pré-existentes ou adicionadas posteriormente na residência, após a instalação efetuada por técnicos especializados, que possam vir a apresentar defeitos de qualquer natureza.
- Quebra integral e/ou parcial dos vidros das placas ou tubos coletores por animais, agentes externos, terceiros ou fenômenos da natureza.
- Remoção das etiquetas e adesivos de identificação do aparelho.
- Violação de qualquer parte do aparelho.
- Manutenção efetuada por pessoal não autorizado e/ou não especializado.
TERMOS PARA DEVOLUÇÃO DE EQUIPAMENTO:
- Prazos de devolução: 30 dias após a compra, caso não haja solução técnica do defeito ou substituição do equipamento.
- Estado do item devolvido: Sem desgastes, alterações ou retirada de adesivos.
- Motivo da devolução do equipamento: Produto com defeito (vício de fabricação) incorrigível atestado pelo Responsável Técnico no prazo de 30 dias da compra e que não haja a possibilidade de troca do mesmo.
- Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento dentro do prazo estabelecido de 7 dias após exauridas todas as possibilidades de correção do problema nos 30 primeiros dias. O cliente será reembolsado no valor do equipamento, excetuando-se a mão de obra e material hidráulico usado na residência do cliente.
TERMOS PARA REEMBOLSO POR DEVOLUÇÃO DE EQUIPAMENTO:
- Processo de reembolso: Após o equipamento ser retirado e enviado para a fabricante, a mesmo deverá atestar e emitir o parecer técnico como procedente em no máximo 30 dias, a partir de então o prazo de reembolso dar-se-á em até 7 dias.
TERMOS PARA DESISTÊNCIA UNILATERAL SEM JUSTA CAUSA:
- Em caso de desistência da transação representada neste contrato, a parte que der causa, indenizará a outra pelas perdas e danos que esta sofrer em decorrência dessa desistência. A desistência somente poderá ocorrer nos termos previstos no art. 49 do Cód. de Defesa do Consumidor.
- Em caso da necessidade da judicialização, as ações serão concentradas no FÓRUM DA COMARCA DE BETIM (cidade sede da LIVE IT BUSINESS), situado à Rua Professor Osvaldo Franco, 55 - Centro - Betim MG.